Verzenden & retourneren

Wil je een product retour sturen volg dan de volgende instructie: Vermeld de volgende informatie in een e-mail bericht: - Welk artikel je aan ons terug stuurt. - Wat de reden is van retourneren. - Wat het afhaaladres is. Stuur deze informatie samen met je bestelbevestiging, die je eerder van ons hebt ontvangen naar info@motoxcite.nl Je krijgt van ons z.s.m. een reactie met daarin de afhaaldatum en een uniek retournummer. Zorg dat er op de afhaaldatum ook iemand op het afhaaladres aanwezig is! Pak de producten goed en stevig in, voorzien van de bestelbevestiging. BELANGRIJK: Zorg er voor dat het retournummer duidelijk zichtbaar op pakketten staat vermeld! Staat dit retournummer namelijk niet op de omverpakking vermeldt dan zijn wij gerechtigd de zending niet in ontvangst te nemen! Zodra de retourzending is goedgekeurd nemen wij contact met je op per e-mail. Indien er een nieuwe bestelling wordt doorgegeven worden de retourkosten niet in rekening gebracht. Indien er geen nieuwe bestelling wordt geplaatst worden de retourkosten in rekening gebracht! Als de retourgoederen niet aan onze voorwaarden voldoen (zie algemene voorwaarden) dan worden ook de gemaakte kosten hiervan in rekening gebracht. Indien er een nieuwe bestelling wordt geplaatst wordt deze bestelling direct behandeld en z.s.m. uitgeleverd. Indien er geen nieuwe bestelling wordt geplaatst ontvangt de klant een creditnota minus gemaakte kosten, waarna het overgebleven bedrag binnen 5 werkdagen op de rekening terug wordt gestort. Pakketten en goederen die aan ons worden geretourneerd dienen: Compleet te zijn. Voorzien te zijn van originele merkkaartjes. Verpakt te zijn in originele verpakking. Niet beschadigd te zijn. Voorzien te zijn van een retournummer dat zichtbaar is aangebracht op de verpakking. Voorzien te zijn van een kopie van de factuur en orderbevestiging. Zorgvuldig en degelijk te zijn verpakt met oog op transport. LET OP: Producten dienen altijd compleet retour te worden gestuurd. bijvoorbeeld: In het geval van een intercom systeem betekent dit dat het gehele systeem aan ons retour wordt gestuurd en niet alleen de ontvanger. Of in het geval van een combipak dat het gehele pak retour wordt gestuurd en niet alleen het jack.